Archwium dla tagu: infolinia

Pamiętasz czekanie na infolinii, kiedy próbowałeś rozwiązać swoje problemy? Każdy z nas korzystał z infolinii do firm lub instytucji, chcąc uzyskać wsparcie konsultantów. Czy jednak zastanawiałeś się, jak one działają? I czy na pewno są darmowe? Numery telefonów do obsługi klienta Infolinia to bardzo ważny element w życiu firm oraz instytucji. …

Rozmowy na infoliniach są nagrywane ale gdy pojawi się problem to dostęp do zapisu nie zawsze jest taki prosty. Z informacji, które docierają do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wynika, że konsumenci nie zawsze mają dostęp do treści nagrania, zwłaszcza w toku postępowania reklamacyjnego. Z drugiej strony, operatorzy telekomunikacyjni w …